Nieprzewdziane sytuacje

Procedura reagowania na nieprzewidziane sytuacje.

1. Nieobecność prowadzącego szkolenie:

a) Prowadzący szkolenie powiadamia o nieobecności na zajęciach natychmiast po uzyskaniu takiej informacji.
b) Informacja powinna być przekazana pracownikowi pełniącemu dyżur w biurze.
c) Pracownik biura zapewnia zastępstwo o ile jest to możliwe.
d) Jeżeli nie istnieje możliwość zapewnienia zastępstwa na wskazane szkolenie, pracownik biura informuje uczestników o odwołaniu szkolenia i/lub wyznaczeniu następnego terminu w porozumieniu z uczestnikami.
e) Informacja o odwołaniu szkolenia jest przekazywana drogą mailową lub drogą telefoniczną.
f) Jeżeli odwołanie zajęć następuje w tym samym dniu informacja jest przekazywana telefonicznie.
 
2. Niedostępność sali:
a) Pracownik biura przygotowuje inną salę szkoleniową, informacja o lokalizacji sali jest podana w miejscu pierwotnie przewidzianego szkolenia oraz w nowej lokalizacji szkolenia. Uczestnicy są informowani drogą mailową lub telefoniczną.
b) Jeżeli nie istnieje możliwość zapewnienia innej sali na wskazane szkolenie, pracownik biura informuje uczestników o odwołaniu szkolenia i/lub przełożeniu go na inny termin w porozumieniu z uczestnikami.
c) Informacja o odwołaniu szkolenia jest przekazywana drogą mailową za potwierdzeniem odbioru lub telefonicznie.
Jeżeli odwołanie zajęć następuje w tym samym dniu informacja jest przekazywana telefonicznie.
Sytuacje losowe nieprzewidywalne:
Wszelkie sytuacje niezależne od organizatora czy zarządzającego miejscem szkolenia, które utrudniają lub uniemożliwiają przeprowadzenie szkolenia wynikające wskutek działania siły wyższej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Pracownik biura zapewnia inną salę szkoleniową, jeśli jest to możliwe.
Pracownik biura lub prowadzący szkolenie przerywa lub odwołuje szkolenie w wyniku działania siły wyższej
Postanowienia końcowe
W sytuacji odwołania zajęć z ww. przyczyn koordynator zaproponuje dodatkowy termin odrobienia szkolenia informując uczestników drogą mailową za potwierdzeniem odbioru lub telefonicznie. Jeśli dodatkowy termin szkolenia nie zostanie zaakceptowany przez uczestników, koordynator szkolenia dokona rozliczenia szkolenia za nieprzeprowadzone zgodnie z harmonogramem zajęcia, co skutkować będzie obniżeniem opłaty za tę część szkolenia lub zwrotem opłaty za te zajęcia.